Retourneren (herroeping)

Wat zijn je rechten voor het terugsturen van producten?

• Wettelijke bedenktijd voor aankopen (herroepingsrecht)

De wettelijke bedenktijd bij een aankoop is veertien (14) dagen. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat de klant het product ontvangt. Maak je als klant gebruik van deze bedenktijd, dan zeg je de overeenkomst op.
Totdat de bedenktijd voorbij is, kan je de overeenkomst zonder opgave van redenen opzeggen.

• Bestel je als klant verschillende producten tegelijk, maar vindt de levering niet tegelijkertijd plaats, dan gaat de bedenktijd pas in nadat het laatste product van de bestelling is geleverd.
• Alle kosten die betaald werden voor de bestelling worden terugbetaald, de retourzending is echter op kosten van de klant zelf.

• Uitzonderingen op de bedenktijd

Voor enkele producten van Droomcreaties geldt de bedenktijd niet. Dit geldt in ieder geval voor download producten van Droomcreaties en doe-het-zelf-pakketten die per post worden toegestuurd.

• Bij download producten en doe-het-zelf-pakketten geef je uitdrukkelijk toestemming tot nakoming van de overeenkomst en verklaar je afstand te doen van het herroepingsrecht.

• Herrroepingsformulier

Als je als klant gebruik maakt van de bedenktijd binnen 14 dagen en het herroepingsformulier invult, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug.
De terugbetaling vindt plaats zodra Droomcreaties het product retour heeft ontvangen of zodra je aantoont dat je het product aan Droomcreaties hebt verzonden (verzendbewijs).
Ga hier naar het herroepingsformulier hieronder.

 

 

< Terug naar winkel